Riscos Psicossociais: Impactos Físicos, Psicológicos e Sociais - desafios para a Segurança e Saúde no Trabalho
Riscos Psicossociais: Impactos Físicos, Psicológicos e Sociais - desafios para a Segurança e Saúde no Trabalho
Nas últimas décadas temos assistido cada vez mais a mudanças significativas no mundo do trabalho e que, consequentemente, levaram ao aparecimento de um maior número de riscos emergentes no campo da segurança e saúde ocupacionais.
Além dos mais comuns riscos físicos, químicos e biológicos, essas mudanças levaram ao aparecimento de riscos psicossociais emergentes que, ligados a problemas nos locais de trabalho, foram já identificados como um dos grandes desafios contemporâneos para a saúde e segurança.
Decorrentes de deficiências na conceção, organização e gestão do trabalho, bem como de um contexto social de trabalho problemático (stress, violência, assédio moral e sexual), os riscos psicossociais podem ter efeitos negativos a nível psicológico, físico e social.
De seguida, indicam-se algumas condições de trabalho que podem levar a riscos psicossociais:
- Cargas de trabalho excessivas;
- Exigências contraditórias e falta de clareza na definição das funções;
- Falta de participação na tomada de decisões e falta de controlo sobre a forma como se executa o trabalho;
- Má gestão de mudanças organizacionais, insegurança laboral;
- Comunicação ineficaz, falta de apoio da parte de chefias e colegas;
- Assédio psicológico ou sexual, violência; etc.
A nível organizacional, os efeitos negativos incluem um fraco desempenho geral da empresa/ instituição, aumento do absentismo (com períodos cada vez mais longos), "presenteísmo" (trabalhadores que se apresentam ao trabalho doentes e incapazes de funcionar eficazmente) e subida das taxas de acidentes e lesões. Estima-se que os custos para as empresas e para a sociedade cheguem aos milhares de milhões de euros a nível mundial (fonte: EU-OSHA).
Para o trabalhador, estes riscos têm demonstrado causar um impacto muito negativo na sua saúde física (ex. doenças cardiovasculares, lesões músculo-esqueléticas, insónias, etc.), mental (stresse, esgotamento, oscilação emocional, depressão, etc.) e social (isolamento, agressividade, erros e falhas na execução de tarefas etc.).
Contudo, é importante não confundir riscos psicossociais - como é exemplo a carga de trabalho excessiva - com as condições de um ambiente de trabalho construtivo em que os trabalhadores são bem preparados e motivados para dar o seu melhor. Um ambiente psicossocial positivo promove o bom desempenho e o desenvolvimento pessoal, bem como o bem-estar mental e físico dos trabalhadores, contribuindo diretamente para o bom desempenho da empresa/ instituição.
O que podemos e devemos fazer para prevenir e gerir os riscos psicossociais?
Mais importante do que tudo, uma boa prevenção dos riscos psicossociais obriga a um envolvimento ativo e dinâmico entre todos os intervenientes: entidade empregadora, trabalhadores e seus representantes.
Com a abordagem correta, os riscos psicossociais podem ser prevenidos e geridos com sucesso, podendo ser tratados da mesma forma lógica e sistemática que outros riscos de saúde e segurança no local de trabalho.
A gestão de riscos psicossociais não é uma atividade isolada, mas sim um processo com várias fases: uma avaliação dos riscos a fim de entender a natureza do problema e as suas causas subjacentes; definição e implementação de ações destinadas a eliminar ou reduzir esses riscos (medidas de prevenção e controlo); avaliação dessas ações e por fim uma gestão adequada e rigorosa do processo.
As medidas de prevenção e controlo devem intervir a nível individual, de grupo e organizacional, podendo passar por, por exemplo:
- Desenvolver condutas que eliminem as fontes de stresse ou neutralizem as consequências do mesmo;
- Fomentar as relações interpessoais;
- Promover a formação e a informação;
- Desenvolver programas de prevenção de riscos psicossociais;
- Reestruturar e redesenhar os postos de trabalho;
- Formar as chefias intermédias e de topo;
- Acompanhamento psicológico; etc.
O Serviço de Segurança e Saúde no Trabalho da Câmara Municipal de Guimarães está, e continuará a estar, empenhado em abraçar este desafio, na implementação de procedimentos com vista à promoção da saúde física e mental e do bem-estar dos trabalhadores, pelo que a prevenção e gestão dos riscos psicossociais nos locais de trabalho é um dos nossos grandes objetivos atuais e futuros.
Frederico Pereira
Técnico Superior de Segurança e Saúde no Trabalho
Serviço de Segurança e Saúde no Trabalho
Fontes:
Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho
Autoridade para as Condições do Trabalho